1：浏览器兼容性、版本过低问题造成。
建议：更换360浏览器、Google（谷歌）浏览器，升级浏览器至最新版本。
2：证书上的身份证号错误。
建议：核对申请事项时显示的身份证号是否有误，或是否为老身份证号。有误的，请使用法人账户登录郑州政务服务网办理“个人信息变更” 业务。将聘用企业出具的签章说明、当事人身份证原件、安管人员考核合格证书、公安部门出具的身份证信息变更证明材料（姓名变更、身份证号非正常升位变更须提供) 原件扫描上传至附件中。
3：持证人注册河南政务服务网未进行实名认证，或认证等级未达三级以上。
建议：请以持证人自然人账户登录河南政务服务网，进入“个人中心”，点击“修改信息”，修改“实名等级”，提升用户等级至三级以上。认证过程出现的问题，请咨询河南政务服务网客服电话：0371-96500， QQ：2039366932、QQ群：1092242364。
4：证书持有人在河南政务服务网未申请过安管人员考核事项，系统内无人员照片，无法自动生成电子证书。
建议：申请“证书补办”事项，重新获取电子证书。
5：电子证书在生成和签章过程中发生技术问题。
建议：请咨询河南政务服务网客服电话0371-96500，在郑州市平台生成的（2021年5月1日以后）请咨询QQ群：398549155，在省级平台生成的咨询QQ群：655756810(根据住建厅公告[2021]30号，除郑州、洛阳、航空港区，其它地市依然由省厅来发证) 。
